案例簡介

珠海醫院攜手聯想，進行全方位多維度智慧醫院建設，醫院上線智慧醫療系統后，以“讓信息多跑路，讓患者少跑腿”為原則進行流程及系統再造，創新了醫院的服務模式，提升患者、客戶就醫體驗，提升醫院影響力和醫院品牌價值。

客戶介紹

珠海市第三人民醫院（珠海市慢性病防治中心），是珠海市公共衛生疾病預防控制體系重點建設單位，主要承擔全市結核病、麻風病、性傳播疾病、精神疾病、職業病以及慢性非傳染性疾病的臨床診療、預防控制和科研宣教任務。同時，珠海市第三人民醫院也是珠海市第一所公立精神心理?？漆t院，將承擔市慢病中心大部分診療業務和行政管理功能。

業務痛點

珠海市第三人民醫院新院區按800床位的三甲?？漆t院標準建設，醫院現有系統以二級醫院標準建設使用多年，應用系統不足以支撐新醫院業務發展需要，是目前制約醫院信息化發展的主要問題。體現在：

1、醫院現有HIS信息系統（醫院管理信息系統，全稱為Hospital Information System)基礎模塊功能單一，已遠遠不能滿足現在醫院信息系統功能要求。

2、隨著醫院建設升級，原有的實驗室LIS系統、放射科PACS系統、超聲RIS系統、胃鏡室PACS系統等專業細分系統，都面臨不同程度的版本陳舊、系統間互聯互通程度不足的問題。

解決方案

作為珠海第三人民醫院信息化建設的核心合作伙伴，聯想為珠海第三人民醫院提供了全方位立體化的智慧醫院升級方案，全面打通醫院運營流程與業務流程及患者信息數據。

“二三四五六”的設計理念，將整個業務流程再造，打造高效便民的智慧診療服務。主要包含：兩個總線（醫療數據總線、OA數據總線）、三個中心（臨床數據中心、運營數據中心、科研數據中心）、四個面向（面向患者、面向醫療、面向管理、面向科研）、五個智慧（智慧預約、智慧導診、智慧診室、智慧病區、智慧后勤）、六個閉環（用藥、檢驗、檢查、治療、手術、輸血）。主要內容包括：

預約：實現診療服務全渠道預約

醫院將根據衛生行政部門的要求，以醫院平均接診人次為基礎，向外部門診預約系統開放所有門診醫生的號源，患者可根據自己方便的時間進行任意方式預約，提前15分鐘左右來醫院簽到即可。

候診：隊列的智能排序

需要回單(繼續診療)的患者可根據實際就診情況和流轉規則在分診站加入相應的候診隊列，有序進行排隊，等待醫生叫號就診，減少患者無序插隊以及醫生診室內的擁堵情況。

就醫：實名制就醫

患者憑身份證等有效證件辦理一張實名制就診卡，就診卡永久保留患者健康信息；就診卡丟失后憑身份證補辦，卡內信息不丟失，醫生可查看患者的歷史就診記錄，醫療信息連續；確保人卡一致，避免在就醫過程中“張冠李戴”；憑身份證退現金預存款，確保預存資金安全。

結算：實現多場景便利結算

預存結算，患者或擔保人在就醫前到醫院門診服務窗口、醫院自助設備或通過手機銀行、微信、支付寶等途徑，預先向實名制就診卡內存入一定數額的資金作為就醫的預存款，卡內的錢可用于支付患者本人的門診和住院的個人負擔部分費用。減少患者就醫時排隊繳費時間，避免現金交易，確?；颊哔Y金安全。

• 診間結算，提供醫生工作站一站式服務，以實名制預存款代替掛號、收費、預約等環節，避免患者多次排隊繳費。

• 床旁結算，智慧醫院系統上線后，患床旁結算替代了患者排隊辦理財務入院、出院及住院預繳金繳納或補繳等環節，改善患者就醫體驗。

• 單據的無紙化，實現申請單、處方、檢查報告單、門診病歷、醫療證明等無紙化，避免患者因紙質單丟失而造成不必要的麻煩。

信息查詢：自助設備和手機的應用融合

患者可按需在手機和自助機上完成通用的建檔、掛號、預約、繳費、查詢等功能，同時可以通過自助機完成檢驗檢查報告、處方、病假單、門診病歷等單據的自助按需打印，大大方便了患者。

用戶收益

兩個總線與三個中心數據互通后，醫院運營效率大大提升

統一的數據中心建成后，為院內各項應用的開展提供了數據支撐；同時消除數據壁壘后，有效降低了各業務系統之間的耦合性；臨床輔助決策系統CDSS，也為智能化信息系統提供基礎性支持。

以患者為中心，實現醫院智慧服務

智慧分診、返診叫號、智慧藥房、智慧病區、智慧采血等智慧化項目上線后，患者在就醫過程中流程更順暢、更便捷；同時，醫院的系統直接對接珠?！笆忻窠】捣掌脚_”和“健康珠?！盇PP，打通互聯網和醫院專網的應用，實現信息共享。

適用領域

信息化升級、致力于建立智慧醫院的大型醫院與醫療機構